Абсолютно весь товар, который предлагается в интернет-магазине "LensMart", имеет официальные сертификаты происхождения. В этом случае гарантия качества всех изделий предоставляется производителем. Это означает, что основным критерием качественности приобретаемого вами товара является целостность и оригинальность его упаковки. При получении товара просим вас внимательно проверять точность параметров заказа и целостность (герметичность) упаковки/блистера на предмет выявления видимых повреждений. В случае обнаружения каких-либо дефектов или несоответствия параметрам заказа просим срочно сообщить нам об этом.
Оформления заказа
Мы полагаем, что делая заказ в нашем магазине, Вы знаете какие линзы Вам нужны и имеете рецепт, предварительно выписанный врачом-офтальмологом или специалистом по контактной коррекции не более 6 месяцев назад.
Посещение офтальмолога в случае перехода на новые линзы также является обязательным. Это необходимо в первую очередь для здорового и комфортного ношения контактных линз, а уже потом во избежания недоразумений, так как наш магазин не несет ответственности за последствия ношения линз надлежащего качества (например, дискомфорт при ношении или не подходит цвет).
Законодательная база
Позвольте Вам напомнить, что контактные линзы и средства ухода являются изделиями мeдицинcкoгo нaзнaчeния и предметом личной гигиены, и относятся к категории товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, согласно постановления Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., документ № 172-94-п, редакция от 07.12.2005 г.
Поэтому, внимательно делайте заказ и проверяйте все параметры контактных линз при подтверждения Вашего заказа.
Обмен и возврат
Если Вы считаете, что контактная линза имеет производственный дефект, свяжитесь с нами по телефону. В этом случае мы можем взять у вас данную линзу на экспертизу. Она будет отправлена производителю, который принимает их только в контейнере с раствором, блистером от линзы. В случае подтверждения производственного брака мы заменим линзу или вернем вам средства.